생활리듬, 성장경험, 정서와 욕구, 주거의 보통화를 통해 통합적이며, 포괄적인 위기개입, 의료 및 정신보건서비스, 일상생활훈련, 직업관련 서비스, 가족상담, 주거서비스, 자문, 권익옹호서비스, 사회조사서비스를 수행합니다. 

문학과 사회복지센터에서는 개별화된 접근(정확한 사정), 단정적 접근(Assertive), 연속적 보호제공(다양한 복지단체 서비스 연계), 지속적 제공(특성에 맞춤)의 원칙을 준수합니다. 

권위와 강압적 분위기의 약물적 치료적 부분은 배제하고, 오직 존중으로 문제와 장애물, 심리적 불안 해결을 위한 계획, 정보를 통한 협력적 활동으로 안정적 생활 유지를 목표로 합니다.

부정, 수용, 대처, 옹호에 있어 문제해결방법의 다양성 제시와 활용, 위기관리의 지식과 기술을 통해 정서적 부담과 행동적 부담, 사회적 부담, 경제적 부담을  최소화하고, 힘든 인생역경 극복과 그 대응법, 구체적 노력에 함께 해드립니다. 

위기개입, 해결가능 대안 도출, 최적의 대안 실행으로 위기 과업을 성공적으로 극복하게 해드립니다. 

스트레스 극복을 위한 시간계획, 규칙적 운동, 이완운동, 전문가와의 대화, 현실적 생각, 소진상태와 외로움 극복을 통해 평안함과 자제심, 평화로움, 신선한 느낌, 활기찬 감정과 태도를 유지하도록 적극 도와드립니다. 

다양한 사회복지봉사단체의 자원 연결기능을 통해 지역사회의 자원을 확보하고, 유지, 조정을 통해 고립감과 심리적 불안에서 빠르게 벗어나게 해드립니다. 

신속한 일처리와 다양한 서비스 제공, 개별화된 서비스 제공의 원칙에 입각하여 책임성, 포괄성, 지역사회 자원활용, 지지자원망 활용을 통해 가장 만족스러운 결과를 약속드립니다.